Качество и возврат

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При наличии возможности мы вернем вам деньги сразу, но оставляем за собой право, предусмотренное законом, на возврат в течение трех дней с даты возврата вами товара.

Обмену и возврату НЕ подлежат следующие товары:
- Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно Покупателем.

Для возврата товара необходимо:
- заполнить заявление на возврат, которое Продавец вышлет на электронную почту Покупателя;
- приложить два-три четких фото товара (разные ракурсы изделия);
- дождаться подтверждения возврата от Продавца до того, как относить посылку на почту.
Подтверждение дается в течение 24 часов в том канале, который вы указали в заявлении.

По согласованному возврату мы перечислим денежные средства. При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар, согласно оплаченной стоимости товара. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

По вопросам, связанным с качеством продукции, необходимо обращаться к Продавцу:

• на почту info@v-dikovinku.ru
• или через чат или мессенджеры, указанные на сайте.

При обращении, пожалуйста, укажите дату покупки товара, описание дефекта. При письменном обращении сразу прикрепите несколько четких фотографий товара и выявленного дефекта, копию или фотографию чека.

В случае, если в приобретенном товаре выявлены недостатки, возврат товара возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней для всех товаров.
Гарантийный срок исчисляется с момента получение заказа в интернет-магазине.

В случае возврата товара с выявленными недостатками клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в чеке/заказе. Для интернет-заказов затраты клиента на доставку товара ненадлежащего качества и его обратную пересылку возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес info@v-dikovinku.ru.